Ayuda – Atención al Cliente
En esta sección encontrarás toda la información para resolver tus dudas
y poder disfrutar en breve de los mejores artículos de las principales marcas.
Aún así, si no encuentras el apartado que aclare tu problema ponte en contacto con nosotros.
Cómo usar nuestra Tienda Online
Procuramos que nuestra web sea muy intuitiva, pero puede ser la primera vez que nos visitas,
o sencillamente no estar habituado a utilizar tiendas Online. Te explicamos a grandes trazos
cómo moverse fácilmente en Motocard.com, aunque si tienes dudas, contacta sin más
con nosotros.
¿Cómo comprar el producto que necesito?
Cuando hayas localizado y escogido el producto que estabas buscando a través de cualquiera de nuestras fórmulas de búsqueda (Ver:”¿Cómo encontrar el producto que busco?”), sólo deberás pulsar haciendo click con tu ratón encima de la imagen o el recuadro de datos del producto seleccionado y que deseas comprar.
Se abrirá la ficha de detalle del producto, con toda la información que puedas necesitar para asegurarte que ese es el artículo que necesitas y que te llegará con las condiciones y al precio que tú estabas buscando.
En la ficha, aparte del precio y sus posibles descuentos, encontrarás fotos detalladas del producto, con posibilidad de zoom, la descripción técnica del producto, los distintos modelos del mismo, así como productos relacionados y comentarios de otros compradores que te ayudaran a decidir. También en ciertos modelos tendrás la posibilidad de ver pdf’s con información avanzada o videos exclusivos de sus innovaciones o su uso.
Si ya has decidido que ese es el producto que te interesa, sólo deberás escoger la talla y la cantidad, y automáticamente se activará el control de disponibilidad y te informaremos antes de añadir el producto en el carrito de si el producto está en Estoc, cuantos días tardará en llegarte a casa y cuales van a ser los gastos añadidos de envío, relacionado con lo que puedas tener ya en el carrito.
En este momento, ya sólo debes pulsar el botón “Añadir a mi carrito”.Tu artículo ya está guardado en el carrito.
A partir de aquí sólo tendrás que dejarte guiar por los 3 pasos del proceso de compra hasta formalizar y pagar con cualquiera de los sistemas de pago permitidos tu compra.
En el paso 1.
En este primer paso, te mostramos todos los productos con sus tallas y cantidades que has ido añadiendo al carrito y su precio total. Si dispones de una Tarjeta Regalo Motocard es aquí donde debes introducirla.
También aquí deberás escoger el país o zona de destino del pedido para confirmar los gastos de envío o si recogerás tu compra en alguna de nuestras tiendas sin, por supuesto, coste alguno. Finalmente, antes de avanzar, podrás activar el Envío Exprés, si quieres que tu compra llegue en 24h a tu casa (Ver “Condiciones del Envío Exprés”).
En el paso 2.
Deberás indicarnos tus datos de facturación y envío.
En este paso puedes aprovechar para registrarte y así no tener que introducirlos todos otra vez en futuras compras y beneficiarte de posibles campañas futuras entre nuestros usuarios.
Finalmente seleccionar la forma en como prefieres hacer el pago y “Finalizar la Compra”.
En el paso 3.
Tu pedido ya está confirmado.
Verás en la parte superior el número de pedido y recibirás un correo con todos los datos del proceso de compra y sistema de pago utilizado. Guárdalo por posibles incidencia.
Con este número podrás saber en todo momento como está el estado de tu pedido, insertándolo en el box derecho de “Localizar Pedido”.
Es en este punto donde te damos las gracias por confiar y comprar en Motocard.com, y esperamos disfrutes de tu compra junto a tu moto.