Ayuda – Atención al Cliente
En esta sección encontrarás toda la información para resolver tus dudas
y poder disfrutar en breve de los mejores artículos de las principales marcas.
Aún así, si no encuentras el apartado que aclare tu problema ponte en contacto con nosotros.
Condiciones de compra
Te especificamos en estos apuntes las normas por las que se rige todo el proceso de compra
y todos aquellos procesos que puedan derivar de su ejecución.
Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros.
Localizar mi pedido
En todo momento podrás conocer el estado del envío de tu pedido.
Tanto para envíos nacionales como internacionales.
Sólo deberás introducir tu número de pedido en el box situado en la columna derecha de Motocard.com denominado “Localizar Pedido”. Quizá debas desplegarlo pulsando el la cruz o encima del box. Aparecerán por pantalla los detalles y estado de tu compra.
El número de pedido a introducir, se te proporciona al finalizar el proceso de compra. Tanto por pantalla como a través del e-mail que te enviamos a la dirección introducida con los detalles del pedido.
Los datos que aparecen en la página resultante de la consulta, son proporcionados directamente por nuestros proveedores de logística, por lo que no nos hacemos responsables del resultado.
También puedes contactar con el Servicio de Atención al cliente a través del 902 102 802, o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y número de pedido.
Para aquellos productos en los que Motocard debe consultar su disponibilidad al proveedor, deberás consultar su estado telefónicamente, con el número que también se te ha entregado a través del proceso de compra o indicando tú nombre y apellidos.