Ayuda – Atención al Cliente
En esta sección encontrarás toda la información para resolver tus dudas
y poder disfrutar en breve de los mejores artículos de las principales marcas.
Aún así, si no encuentras el apartado que aclare tu problema ponte en contacto con nosotros.
Las Preguntas más Frecuentes
Hemos recogido en estas preguntas las preguntas más frecuentes que nos hacéis,
para intentar de esta forma solventar vuestras dudas la más rápido posible.
Si no encuentras la respuesta que estabas esperando contacta con nosotros.
¿Como sé si mi Artículo está en Stock?
En el momento de seleccionar la talla y la cantidad de un producto, nuestro sistema de control de disponibilidad te indicará en el mismo detalle del producto, y antes de seleccionar el producto para el carrito si existe algún problema para servirte las unidades seleccionadas.
Si disponemos de todas las unidades, aparecerá el texto “En Stock”.
Si no, se te ofrecerá estas dos posibilidades de compra:
a) Comprar solo las unidades en Stock.
b) Comprar las unidades en Stock y que Motocard consulte la disponibilidad
del resto al fabricante.
Si escoges la opción B, Motocard sin ningún tipo de coste adicional al precio del artículo, gestionará la posibilidad de adquirir más unidades directamente con el fabricante. Estos artículos se añadirán al carrito, pero sin importe. Al finalizar todo el proceso se te entregará un número de solicitud de disponibilidad. Motocard.com se pondrá en contacto telefónico contigo para gestionar contigo la entrega de estas unidades e ir informándote de la posibilidad de compra, substitución o anulación.