Ayuda – Atención al Cliente
En esta sección encontrarás toda la información para resolver tus dudas
y poder disfrutar en breve de los mejores artículos de las principales marcas.
Aún así, si no encuentras el apartado que aclare tu problema ponte en contacto con nosotros.
Las Preguntas más Frecuentes
Hemos recogido en estas preguntas las preguntas más frecuentes que nos hacéis,
para intentar de esta forma solventar vuestras dudas la más rápido posible.
Si no encuentras la respuesta que estabas esperando contacta con nosotros.
¿Cómo puedo saber donde está?
En todo momento podrás conocer el estado del envío de tu pedido.
Tanto para envíos nacionales como internacionales.
Sólo deberás introducir tu número de pedido en el box situado en la columna derecha de Motocard.com denominado “Localizar Pedido”. Quizá debas desplegarlo pulsando el la cruz o encima del box. Aparecerán por pantalla los detalles y estado de tu compra.
El número de pedido a introducir, se te proporciona al finalizar el proceso de compra. Tanto por pantalla como a través del e-mail que te enviamos a la dirección introducida con los detalles del pedido.
Los datos que aparecen en la página resultante de la consulta, son proporcionados directamente por nuestros proveedores de logística, por lo que no nos hacemos responsables del resultado.
También puedes contactar con el Servicio de Atención al cliente a través del 902 102 802, o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y número de pedido.
Para aquellos productos en los que Motocard debe consultar su disponibilidad al proveedor, deberás consultar su estado telefónicamente, con el número que también se te ha entregado a través del proceso de compra o indicando tú nombre y apellidos.