Ayuda – Atención al Cliente
En esta sección encontrarás toda la información para resolver tus dudas
y poder disfrutar en breve de los mejores artículos de las principales marcas.
Aún así, si no encuentras el apartado que aclare tu problema ponte en contacto con nosotros.
Servicios que te ofrecemos
Llevamos muchos años trabajando de forma apasionada en el sector de la moto
para que nuestra marca, se asocie a “Experiencia”, “Calidad”, “Garantía” y “Servicio”.
Te presentamos las ventajas de comprar en Motocard.
Si tienes cualquier duda o necesitas más información, ponte en contacto con nosotros.
Devolución de productos.
Desde Motocard nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la Devolución de los productos adquiridos a través de nuestro servicio On-line.
La Devolución podrá realizarse:
EN LAS TIENDAS MOTOCARD.
LLAMANDO AL TELÉFONO 902 102 802.
Horario: 9 a 14h y de 16 a 20:30h, donde se les informará cómo iniciar el proceso de devolución por mensajero. Todos los productos a devolver, deben conservar intacto su precinto de origen, y deberá estar correctamente embalado.
Las condiciones que pueden provocar una devolución són las siguientes:
1- Que el producto no le satisfaga.
Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si los hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.
2- Si el producto es defectuoso de origen.
Una vez Motocard haya recepcionado el producto defectuoso, te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Motocard de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
3- Si el producto no corresponde con el pedido realizado.
Motocard correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
IMPORTANTE
Motocard no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.